Datos de la Persona que presenta el reclamo: Nombres y Apellidos DNI RUC Carnet de Extranjería Pasaporte Tipo de Documento N° de Documento Domicilio Teléfono Email Padre o Madre (Para menores de edad) Identificación del bien contratado: Producto Servicio Tipo de Bien S/ US$ Monto Reclamado Descripción del Servicio Detalle de la Reclamación y Pedido: Reclamo Queja Tipo de Disconformidad Detalle de la Reclamación Pedido del Consumidor RECLAMO: Disconformidad relacionada con los productos o servicios. QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público. * La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. ** El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor. ENVIAR
RECLAMO: Disconformidad relacionada con los productos o servicios.
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
** El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.